Comment pouvons-nous vous aider ?

HopMed vous permet de consulter un médecin sur ordinateur, smartphone ou sur tablette.

Les médecins sur HopMed vous prennent en charge pour des douleurs et/ou symptômes qui ne nécessitent pas d’examen physique.

Téléchargez gratuitement l’application HopMed ou rendez-vous sur notre site web

Une fois connecté, remplissez le formulaire médical en y ajoutant si vous le souhaitez, des photos de vos examens antérieurs par exemple.

Nos médecins sont disponibles du lundi au dimanche de 7h à minuit, immédiatement ou sur rendez-vous.

Si le médecin juge que vous avez besoin d’un traitement ou de soins spécialisés, il vous prescrira une ordonnance ou vous renverra vers un spécialiste. Il appartient à chaque médecin de procéder à votre évaluation individuelle en tant que patient.

Si un examen clinique est nécessaire, vous pourrez être orienté(e) vers un offreur de soins partenaire à proximité de chez vous.

Vous pouvez vous connecter à l’application HopMed sur votre appareil (mobile ou tablette) depuis l’App Store (v.10 ou plus récente de l’iOS requise) ou Google Play, (v.6 ou plus récente d’Android), ou depuis votre ordinateur en cliquant sur ce lien.

Créez par la suite votre compte en y indiquant votre numéro de téléphone, nom, prénom et adresse email, ainsi qu’en acceptant les Conditions d’Utilisation et les règles de confidentialité.

Complétez votre profil avec votre date de naissance, numéro de téléphone et adresse mail.

Notez qu’un mot de passe vous est demandé lors de la création de votre compte. Ce dernier vous permettra de retrouver votre compte à l’identique sur les différents appareils depuis lesquels vous souhaiteriez consulter un médecin.

Tout à fait !

Nos médecins sur HopMed peuvent vous recevoir en téléconsultation depuis votre smartphone, une tablette ou encore depuis une page internet en cliquant ici.

Veuillez noter que les ordonnances prescrites par les médecins sur HopMed ne peuvent être utilisées qu’en France, ou dans l’Union Européenne.

Les médecins HopMed, inscrits au Conseil de l’Ordre, vous reçoivent 7 jours sur 7 de 7h à minuit, pour des consultations immédiates.

Pour cela, nous vous conseillons de sélectionner “Consulter dès maintenant”, une fois vos symptômes renseignés. Vous serez alors dirigé vers l’un de nos médecins, et la durée approximative d’attente sera indiquée.

Si vous rencontrez toutefois un problème médical urgent, nous vous rappelons que nos services ne remplacent pas les services d’urgence, et nous vous conseillons de composer le 185 ou 143 et le 101.

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-Avoir la confirmation de son rendez-vous;

-Être munis d’un appareil mobile connecté;

-Dans le cas d’une consultation pour mineurs, ils doivent être assistés de leurs représentants légaux;

-Être seul dans une salle pour la consultation.

Sur Hopmed vous pouvez consulter un médecin généraliste ou un médecin spécialiste (psychiatrie, dermatologie, gynécologie, pédiatrie, endocrinologie) qui peut vous aider pour les douleurs et symptômes qui ne requièrent pas d’examen physique pour établir un diagnostic.

Si le médecin juge un traitement nécessaire, il vous prescrira une ordonnance ou vous orientera vers un spécialiste.

Afin de respecter la qualité et la sécurité, du parcours de soins coordonné, tous les motifs de consultation ne sont pas pris en charge chez HopMed

HopMed n’est pas adapté dans les cas suivants :

• Certificats médicaux (aptitude sportive,…);
• Prolongation d’arrêt de travail (même rédigé initialement par un médecin sur HopMed);
• Prescription, ou renouvellement, de traitements psychoactifs à risque de dépendance;
• Tout symptôme ou pathologie nécessitant de façon évidente et indispensable un examen physique impossible à réaliser en téléconsultation (otite, traumatisme,…).

Si le médecin sur HopMed ne peut pas vous aider lors de la téléconsultation, recommandera un spécialiste et vous invitera à vous rendre dans un centre de santé spécialisé.

Lorsque vous prenez rendez-vous, les honoraires maximum applicables de la consultation sont bloqués sur votre carte de crédit.

Le montant définitif des honoraires ne seront débités de votre compte en banque qu’une fois la consultation avec le médecin terminée.

Vous pouvez régler votre consultation par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express) et par Mobile Money (MTN Money, Orange Money, Moov Money, Wave).